Exclusão de Dados
Última atualização: 06/03/2026
1. Seu Direito à Exclusão
Respeitamos sua privacidade e facilitamos o processo de exclusão dos seus dados. Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pelo OiChef. Este direito se aplica tanto a estabelecimentos que utilizam nossa plataforma quanto a clientes finais que interagiram com nosso serviço via WhatsApp.
2. Quais Dados Armazenamos
Para uma descrição completa dos dados que coletamos, consulte nossa Política de Privacidade. Em resumo, podemos armazenar:
- Dados cadastrais do estabelecimento (nome, CNPJ, contato)
- Mensagens trocadas via WhatsApp entre clientes e a IA do OiChef
- Registros de reservas (data, horário, número de pessoas, status)
- Números de telefone e nomes de clientes finais
- Logs de sistema e métricas de uso
3. Como Solicitar a Exclusão
Para solicitar a exclusão dos seus dados, entre em contato informando:
- Seu nome completo
- Número de telefone ou e-mail associado à sua conta ou interação
- Descrição dos dados que deseja excluir
E-mail: contato@oichef.com.br
Telefone: +55 11 99776-7561
Assunto sugerido: "Solicitação de Exclusão de Dados"
4. O Que Acontece Após a Solicitação
- Confirmação: Você receberá uma confirmação de recebimento em até 2 dias úteis
- Verificação: Validaremos sua identidade para proteger seus dados
- Processamento: A exclusão será realizada em até 15 dias úteis, conforme a LGPD
- Notificação: Você será notificado quando a exclusão for concluída
5. Dados Retidos por Obrigação Legal
Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, conforme exigido por lei:
- Dados fiscais e de cobrança: Retidos por 10 anos (legislação fiscal brasileira)
- Registros legais: Dados necessários para cumprimento de obrigações legais ou defesa em processos
Nesses casos, os dados serão mantidos exclusivamente para a finalidade legal, com acesso restrito, e serão excluídos assim que o prazo de retenção expirar.
6. Ainda Tem Dúvidas?
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade e nossa página de Conformidade com a LGPD.